Поддержка жизненного цикла ПК «ПрофСтрой 4»

Компоненты, необходимые для функционирования локальной и терминальной версий :

• СУБД "FireBird" версии 2.5 для работы с базой данных ПК «ПрофСтрой 4»

• Драйвер ключа аппаратной защиты (установка файлом "GrdDrivers.exe")

Компонент, необходимый для функционирования сетевых комплектов версий :

• менеджер сетевых Лицензий GUARDANT, Web-интерфейс (установка файлом "GLDS.exe")

Компонент для просмотра и контроля работоспособности Лицензионного ключа :

• "Guardant Control Center", Web-интерфейс (установка файлом "grdcontrol-2.7.msi")

Транспортирование и хранение дистрибутивного комплекта ПК «ПрофСтрой 4» (USB-ключа)

• Транспортирование дистрибутивного комплекта ПО может производиться всеми видами транспорта
на любые расстояния в упакованном виде;

• Климатические условия для транспортировки : Температура окружающей среды: от -40 до +50 ºС;
максимальная относительная влажность при 25 ºС: 90%;

• Дистрибутивный комплект должен обеспечивать возможность хранения в отапливаемых помещениях
в течение двух лет без переконсервации;

• Дистрибутивный комплект должен храниться в упаковке изготовителя при температуре воздуха от 5
до 45 °С и относительной влажности воздуха (без образования конденсата) не более 80 % (при
температуре окружающего воздуха 25 °С);

• В помещениях для хранения необходимо исключить возможность попадания в воздух паров
агрессивных веществ (щелочей, кислот, клея и т.п.), вызывающих коррозию носителей
дистрибутивного комплекта.

Разработка программного обеспечения ПК «ПрофСтрой 4»

ПК «ПрофСтрой 4» разрабатывается российской компанией ООО «ПрофСегмент» по адресу : г. Москва, ул. Енисейская д.1, стр.3. Процесс разработки включает в себя :

• разработку новых модулей и функций как для реализации различных бизнес-функций;

• разработку поддержки новых периферийных модулей;

• проведение комплексного интеграционного и регрессионного тестирования;

• проведение исправлений найденных ошибок;

• корректировка кода для исключения проблем совместимости;

• разработку документации и сопроводительных инструкций.

Создание, изменение, модернизация ПК «ПрофСтрой 4» выполнялись и осуществляются в настоящий момент силами специалистов ООО «ПрофСегмент» в количестве 2 человек.

Поддержка и сопровождение ПК «ПрофСтрой 4»

Поддержка и сопровождение могут включать в себя следующие мероприятия :

• Актуализацию (обновление) версии ПО;

• Обработку запросов (переданных посредством электронной почты или телефонной связи) и
устранение замечаний, связанных с некорректной работой ПО;

• Консультации по работе с ПО (консультации сотрудников и администраторов по вопросам,
связанным с функциональными возможностями ПО, более эффективным использованием ПО,
обслуживанием и администрированием ПО т.п);

• Актуализацию документации ПО (справочной системы).

Модернизация ПК «ПрофСтрой 4»

В рамках модернизации ПО осуществляется модификация программы и выпускаются новые подверсии (обновления) ПО.

Процедура обновления ПО заключается в замене исполняемых файлов программы и динамических библиотек актуальными файлами (свободно скачиваются на странице обновлений ПК «ПрофСтрой 4») Пользователи могут влиять на модернизацию ПО, направляя предложения по усовершенствованию программы на электронную почту help@profsegment.ru. Каждое предложение будет рассмотрено.
В случае признания его целесообразности сразу для нескольких пользователей, в ПО будут внесены соответствующие изменения.

В рамках модернизации (расширение функционала ПО) проводятся :

• Выявление и исправление ошибок в функционировании ПО;

• Прием заявок от конечных пользователей на внесение изменений и дополнений в ПО;

• Оказание консультационной помощи по вопросам технической реализации пожеланий, указанных
в заявках пользователей;

• Модернизация ПО с использованием заявок конечных пользователей;

• Модернизация ПО в связи с изменением законодательства, стандартов отрасл и т.п.;

• Предоставление конечному пользователю новых подверсий (обновлений) ПО, выпущенных в
результате модернизации и исправления ошибок;

• Обеспечение конечных пользователей изменениями и дополнениями к справочной документации.

Приоритет рассмотрения и реализации расширение функционала "для всех" :

• Пользователи на индивидуальных договорах it-сопровождения (индивидуальные обновления,
индивидуальные решения интефейса, отчёты, CRM-расширения и т.д.);

• Пользователи с расширенным сопровождением индивидуального функционала (выгрузки
данных на оборудование, вызовы внешним ERP и т.д.);

• Пользователи - системодатели систем конструкций (оконных, дверных, фасадных, раздвижных и т.д.)
и фурнитуры.

Индивидуальные разработки осуществляются по согласованным техническим заданиям в рамках основного Лицензионного договора.

Требования к персоналу, обеспечивающему поддержку жизненного цикла ПК «ПрофСтрой 4»

Для обеспечения поддержки жизненного цикла ПО в ООО «ПрофСегмент» имеются сотрудники, обладающие следующими знаниями и навыками :

• Разработчик ПК «ПрофСтрой 4», профессионально владеющий персональным компьютером на уровне
"Fullstack Developer" для индивидуальной it-поддержки;

• Технический специалист уровня продвинутого пользователя компьютера со знанием функциональных
возможностей ПО и особенностей работы с ним для технической поддержки стандартных договоров.